Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Teknologia
- Pelivalikoima & Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Olemme kehittäneet Bet Hall -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia vastaavista peleistä sekä työpöydällä, tabletilla että kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu automaattisesti displayn kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin sekä tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Järjestelmän latausnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen nettisivun latausaika tulee olemaan vähemmän kuin kaksi sekuntia, joka on alan huippuluokan tuloksia sekä vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme säännöllisesti vaihtelevissa netolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelitarjonta sekä Valikoimat
Pelikirjastomme kattaa ylitse 2500 erilaista peliä yli 40 ohjelmistotoimittajalta. Kumppaneihimme lukeutuvat alan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikottain tulevilla julkaisuilla, näin ollen käyttäjillämme löytyy aina jotain tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin monipuolisen kokoelman erikoispelejä, mitkä erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin & virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelua heille, jotka kaipaavat jotain tavanomaisesta erilaista. Mainitut pelit ovat erityisen pidettyä viikonloppuisin, jolloin kyseisten pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit sekä Turvallisuus
Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksumenetelmiä, jotka ovat valikoitu Suomen pelaajien toiveiden mukaan. Meillä on aktiivinen SSL-salaustekniikka, joka turvaa kaikki datatransaktiot 256-bit salauksella – identtinen turvallisuustaso, jolla rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – välittömät siirrot, nostot 3-5 työpäivää
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) ja tunnista asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan tiukkoja turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lisenssinumero on ollut varmistettu MGA:n virallisessa listalla, ja kyseinen takaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida jokaiseen yhteydenottoihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu koulutetuista pelialueen asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelimme & alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin tiedusteluihin sekä attachmenttien toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-osio – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joiden avulla käyttäjät saavat hallita pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Alustamme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelitoimintaa ja saa yhteyden asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme apua heille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on saatavilla suorat linkit kyseisiin tukiin, sekä henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä neuvomaan pelaajia sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy todennettu luotettavasti.